عنوان

صفحه

2

1-1 مقدمه

3

1-2بیان مساله

4

1-3اهمیت وضرورت پژوهش

6

1-4اهداف تحقیق

8

1-5فرضیه

8

1-6تعاریف نظری وعملیاتی متغیرها

9

فصل دوم:مبانی نظری وپیشینه پژوهش

11

2-1مقدمه

12

2-2سازمان ومدیریت

13

2-2-1سازمان

13

-2-2-2مدیریت

14

2-2-3مدیریت اموزشی

14

2-2-4اهمیت مدیریت اموزشی

14

2-2-5مدیراموزشی

15

2-2-6رفتارسازمانی

15

2-2-7اهمیت رفتار اموزشی

15

2-2-8نهضت روابط انسانی

15

2-3-1مفهوم وتعاریف تعارض

16

2-3-2مدیریت تعارض

16

2-3-3انواع نگرشها نسبت به مدیریت تعارض

17

2-3-4تعارض از دیدگاه مکاتب وصاحب نظران مدیریت

18

2-3-5انواع واقسام تعارض

19

2-3-6نظریات مختلف در ارتباط با تعارض

21

2-3-7روندشکل گیری تعارض

22

2-3-8 سبک های حل تعارض از نظر پوتنام وویلسون

29

2-3-9عوامل تعارض زا درسازمان

31

2-3-10 انواع موقعیت های تعارض

31

2-3-11 تعارض در سازمان

32

2-3-12 مدیریت تعارض وسبک های ان

32

2-3-13 راهبردهای مدیریت تعارض درسازمانها

34

2-3-14 راهبردهای کاهش تعارض

35

2-3-15 مدیریت واستفاده خلاق از تعارض

36

2-3-16 عوامل موثر برفرایند مدیریت تعارض

37

2-3-17 چه سازمان های نیاز ب تعارض دارند؟

37

2-3-18راهکارهایی جهت ایجاد تعارض در سازمان

38

2-4-1 تعارف اثربخشی

38

2-4-2 مدلهای اثربخشی ازدیدگاه صاحب نظران

38

2-4-3 رویکردهای اثر بخشی

39

2-4-4 شاخص های اثر بخشی از دیدگاه صاحب نظران

42

2-4-5 شاخص های مهم سازمان های اثر بخشی

42

2-4-6 عوامل موثر براثر بخشی سازمان

42

2-4-7 شاخص های اثربخشی سازمان

43

2-4-8 اثربخشی سازمانی را جه جیزی تعیین میکند؟

43

2-4-9 مدل سه بعدی اثر بخشی

44

2-4-10 اثر بخشی و عملکرد

45

2-4-11 مهارتهای مدیران اثربخش

45

2-4-12 ویژگی مدیران اثربخش

46

2-4-13 ویژگهای رفتاری مدیراثربخش

46

2-4-14 ویژگی مدارس اثربخش

47

2-4-15 مهارتهای موفقیت برای مدیران مدارس

48

2-4-16 هثر بخش ترین سبک

48

ب:پیشینه پژوهش

48

2-5 تحقیقات انجام شده پیرامون سبکهای تعارض

48

2-5-1تحقیقات انجام شده در داخل کشور

48

2-5-2تحقیقات انجام شده در خارج کشور

50

فصل سوم:روش پژوهش

53

3-1 مقدمه

54

3-2 طرح تحقیق

54

3-3 جامعه اماری نمونه وروش نمونه گیری

54

3-3-1 جامعه اماری

54

3-3-2 روش وطرح نمونه برداری

55

3-4 ابزار گرد اوری داده ها

55

3-5 روش های تجزیه وتحلیل داده ها

58

3-5-1 روشهای توصیفی

58

3-5-2 روشهای استنباطی

58

3-5-3 مطاله مقدماتی

58

فصل چهارم:تجزیه وتحلیل داده ها

59

4-1 مقدمه

60

4-2 یافته های توصیفی

60

4-2-1 یافته های توصیفی مربوط ب ویژگهای ازمودنیها

60

4-2-2 یافته های توصیفی مربوط به متغیره تحقیق

67

4-3 یافته های استنباطی یا مربوط به فرضیه ها

73

4-4 نتایج استنباطی تحلیل مدلهای جندمتغیره تحقیق

75

4-4-1 برارزش مدل تحلیل رگرسیون چند متغیره

75

فصل پنجم:بحث ونتیجه گیری

77

5-1 مقدمه

78

5-2 خلاصه یافته ها

78

5-3 بحث درنتایج

79

5-4 پیشنهادات

84

5-4-1 پیشمهادات علمی

84

5-4-2 پیشنهاد ب مدیران

84

5-4-3 پیشنهادبه پژوهشگران بعدی

84

5-5 محدودیت ها

85

5-5-1 محدودیت های اجرایی

85

5-5-2 محدودیت های علمی

85

منبع فارسی

86

منابع انگلیسی

90

عنوان

صفحه

2-1 مقایسه مفروضات سنتی ونوین نسبت به تعارض

18

2-2 عوامل تعارض زا در سازمان

31

2-3 راهبردهای کاهش تعارض زا درسازمان

36

4-1 توزیع فراوانی مدرک تحصیلی کارکنان

60

4-2 توزیع فراوانی رشته تحصیلی کارکنان

61

4-3 توزیع فراوانی سابقه خدمت کارکنان

62

4-4توزیع فراوانی مدرک تحصیلی مدیران مدارس

63

4-5 توزیع فراوانی رشته تحصیلی مدیران مدارس

64

4-6 توزیع فراوانی سابقه مدیریت مدیران مدارس

65

4-7 توزیع فراوانی سابقه خدمت مدیران مدارس

66

4-8 توزیع فراوانی وپاسخگویی کارکنان نسبت به گویه های مربوط

به عدم مقابله مدیریت تعارض مدیران

67

4-9 توزیع فراوانی وپاسخهای گروه کارکنان نسبت به گویه های مربوط

به راهبرد راه حل گرایی مدیریت تعارض مدیران

69

4-10 توزیع فراوانی و پاسخهای گروه کارکنان نسبت به گویه های مربوط

ب راهبردکنترل مدیریت تعارض مدیران

70

4-11 توزیع فراوانی وپاسخهای گروه کارکنان نسبت به گویه های مربوط

به سنجش اثربخشی مدیران

71

4-12 ضریب همبستگی راهبردهای عدم مقابله و اثر بخشی

73

4-13 ضریب همبستگی راهبرد راه حل گرایی و اثر بخشی

74

4-14 ضریب همبستگی راهبرد کنترل و اثر بخشی

74

4-15 رگرسیون چند کتغیره ارتباط بین راهبردهای مدیریت تعارض با اثر بخشی

75

4-16 رگرسیون چند متغیره با اثر بخشی

76